北京地铁昌平线事故亲历者讲述事发经过：当时车厢一片漆黑很多人在喊“先冷静，先站起来”
12月14日18时57分，北京地铁昌平线西二旗站-生命科学园站上行区段一列车车厢脱离，迫停区间。
一名亲历者向央广网记者讲述了事发过程，地铁曾停驶再启动时听到巨响。她说：“我正好处在事故断裂车厢的位置，这一站是西二旗站，列车行驶几分钟后，突然广播说要经停。大约停了几分钟之后广播通知列车可以行驶了，列车刚启动就听到一声巨响，我那节车厢就全黑了。之后才知道我在的这节车厢和前车厢断裂了，有10米左右。有人从断裂处掉到地面，大部分人摔倒在车厢内。我是被中间隔断的物体打到了腿，不过不严重。当时车厢一片漆黑，很乱，但是很多人在喊‘先冷静，先站起来’。我们出来之后，看到其他车厢扶手部位有玻璃碎了。我们车厢后面的几节车厢脱轨了，但没有侧翻。”
"上车刚开几分钟，突然就停了，广播响起来说要临时停车。"王先生是本次事故中的一位亲历者，从昌平线西二旗站到沙河高教园站往返是他每天通勤的固定线路，14日晚上事故发生时，他刚刚从西二旗上车。王先生告诉记者，在临时停车前，车厢内还是很安静，虽然在西二旗站上的人很多，但大家都主要是在玩手机。"突然就感觉有很强的撞击感，很多人的手机飞了出去，车厢的照明一下子就没了。"他提到，很多坐着的乘客开始给受伤的、不舒服的乘客让位置，他也在第一时间拨通了119。地铁曾停驶再启动时听到巨响！
根据通话记录，当时是18时52分，"一开始有人在哭，有人在喊疼，有人被压到了，等报了警之后大家慢慢就平静了，开始拍视频，在猜发生了什么，当时都想着是不是被追尾撞到了。"
20时02分，救援人员赶到，首先将受伤较重的人员送上救护车，然后开始引导车上人员下车并往西二旗地铁站走。经过前方车厢时乘客们才反应过来，车已经从倒数第二节的连接处断裂开来了。
