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客户分类是企业在市场营销和销售过程中常用的方法之一。根据不同的标准和需求，客户可以分为几类。一种常见的分类方法是按照消费行为和偏好将客户分为潜在客户、新客户、忠实客户和流失客户等几类。另一种分类方式是按照消费能力和消费频次将客户分为高价值客户、中价值客户和低价值客户等几类。通过对客户分类，企业可以更好地了解客户群体，有针对性地制定营销策略和服务方案，以更好地满足客户需求，提升客户满意度。
1、普通客户：普通客户是指只偶尔或者不经常购买特定品类的消费者，也就是不经常购买商品的消费者。普通客户包括 “非重复客户”和“重复客户”两类，其中“非重复客户”指购买商品一次即不再购买，“重复客户”指购买商品有一定间隔，购买次数未达到一定次数的客户。
2、忠诚客户：忠诚客户是指继续购买和忠实的顾客，也就是定期购买特定品类的客户。忠诚客户主要包括“忠实客户”和“高频客户”，其中“忠实客户”指经常购买商品并具有较长的忠实周期，“高频客户”指购买商品频率较高，购买次数达到一定次数且具有较短的忠实周期。
3、优质客户：优质客户是指具有更高要求或者能消费较为集中的客户，按不同要求可以将优质客户分为“重复优质客户”和“高端客户”两类，其中“重复优质客户”指经常购买产品，在消费尾款较多的客户；“高端客户”指拥有较高消费能力、拥有一定特权，在消费量较少但在消费价值上提供较多的客户。
4、活跃客户：活跃客户是指最近一段时间购买行为激活的客户，也就是最近购买行为有变化的客户。活跃客户可以分为“新活跃客户”和“新老活跃客户”两类，其中“新活跃客户”指最近一段时间新出现的客户，“老活跃客户”指在最近一段时间已购买物品，但在后续一段时间内有变化的客户。
一、商业客户
商业客户是指为了实现某项商业活动而对企业提供商品或服务的客户。通常它们的消费规模都是比较大的，例如专业采购机构、公共事业有声制品、集体消费者等等，购买量比个体消费者要大得多，一般会有更为专业的人员负责。
二、企业客户
企业客户是指企业本身采购货物和服务的消费者，例如国有企业、私有企业及小型企业，企业采购的规模相对个体消费者来说要大的多，一般也会有相关的部门来负责采购活动。
三、个体客户
个体客户是指个人本身或家庭（例如婚庆业）而非企业本身采购货物和服务的消费者，个体客户一般比较散户，每个个体客户的消费规模比较小，购买量也比较稀疏，但总体消费量却比较大。
四、其他客户
其他客户是指某一特定客户群体而非传统消费者，比如政府机构、社会团体等，它们的消费行为表现比个体消费者要显著的不同，他们的购买行为也不同于企业和个人消费者。
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