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提升效率与服务质量:邮政快递中层管理人员培训与邮政集团培训的整合实践

时间:2024-01-29

该培训将聚焦于邮政快递行业的特殊管理需求,包括快递操作流程、客户服务管理、团队建设等内容,帮助中层管理人员更好地应对行业内的挑战和变化

友情提示:本文共有 7397 个字,阅读大概需要 15 分钟。

邮政快递中层管理人员培训项目是为提升中层管理人员的领导能力、团队管理和沟通技巧而设计的培训课程。该培训将聚焦于邮政快递行业的特殊管理需求,包括快递操作流程、客户服务管理、团队建设等内容,帮助中层管理人员更好地应对行业内的挑战和变化。此外,“邮政集团培训”项目将为参与者提供更广泛的管理视野和战略思维能力培养,帮助他们更好地理解整个邮政集团的运营模式和发展战略。通过双重培训项目的学习,中层管理人员将能够提升自身的专业素养,增强管理能力,并更好地应对行业变革带来的挑战,为企业的发展贡献更大的价值。

各邮政快递企业要清醒认识“二十条措施”对行业科学精准做好疫情防控工作提出了更高的要求,抓好行业优化调整防控措施的政策解读、培训指导、风险应对“三个关键”,不断提高行业疫情防控的主动性、精准性、系统性,抓紧抓实抓细各项工作。

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国家邮政局:对关停的邮政快递基础设施,满足解封条件要尽快解封

国家要求保障快递从业员报酬、社会保险等权益。邮政局公开咨询,修订快递市场管理办法,要求企业不能串通其他人,操纵市场价格,不能滥用市场支配地位,依法保障从业员的劳动报酬、条件、社会保险、职业培训等合法权益。修订办法进一步明确企业进入市场的要求,提升服务质素、维护公平竞争秩序等。

现在貌似块地从业人员已经替代了农民工,成为社会第一职业,你怎么理解这种趋势?

重要提醒!事关你的快递!

为贯彻落实国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施科学精准做好防控工作的通知》要求,优化防控工作二十条措施(以下简称“二十条措施”)在邮政快递业的落地实施,国家邮政局近日印发通知,要求进一步优化措施科学精准做好行业疫情防控工作。

通知指出,各级邮政管理部门、各邮政快递企业要进一步提高政治站位,认真贯彻落实中共中央政治局常务委员会会议精神,坚定不移坚持人民至上、生命至上,坚定不移落实“外防输入、内防反弹”总策略,坚定不移贯彻“动态清零”总方针。要继续保持和发扬连续作战的工作作风,坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态,按照疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的要求,结合实际优化调整行业疫情防控措施,切实做好行业常态化疫情防控基础性工作。

通知要求,要进一步优化完善行业疫情防控措施。

要抓好各项制度规范落实。

各级邮政管理部门、各邮政快递企业要落实行业管理责任和企业主体责任,坚持做好预防工作、加强单位防疫管理、实行分区分级管控、加强人员健康防护、做好疫苗接种工作、严防境外疫情输入、妥善应对疫情反弹、做好支撑保障工作等各项基础性工作。

要调整落实风险区和高风险岗位行业疫情防控措施。

对地方政府划定的“高、低”风险区内的行业疫情防控工作相应执行“高、低”风险区的防控措施;对直接与境外人员、国际邮件快件接触的一线作业人员等高风险岗位人员结束闭环作业后的管理措施进行相应调整。

要落实“一企一策”疫情防控工作机制。

各邮政快递企业进一步健全完善企业疫情防控工作机制,制定企业总部疫情防控工作方案和处置预案,并指导各类生产作业场所制定疫情防控工作方案、处置预案。

要着力加强重点环节、重点场所、重点人员管理。

要严格落实关于快递从业人员定期核酸检测的相关要求。邮件快件处理中心要实施分区作业、分类管理,减少人员流动和接触。要强化从业人员包括外包人员、外地货车司员管理,抓好临时外来人员健康监测和身份查验登记。

要提高应急处置能力。

各级邮政管理部门要加强行业突发疫情应对处置工作,提高突发疫情应对处置能力。各邮政快递企业要指导各类生产作业场所制定临时封闭管控状态下的内部隔离管理方案,一旦发生疫情要迅速实施到位。

要关心关爱从业人员。

各邮政快递企业要加强对被隔离人员的情况掌握和心理疏导,全力保障好隔离人员基本生活。各邮件快件处理中心要避免对外来货车“一封了之”的做法,要在做好防控的基础上,为外来货车司乘人员提供独立的休息区域和必要的生活服务保障。

要畅通邮政快递服务。

各级邮政管理部门要推动地方政府,对于已经关停的邮政快递基础设施,满足解封条件的要尽快有序解封,对于承担防疫物资、民生物资和重要生产生活物资寄递的,要按程序优先解封。

通知强调,要确保优化调整措施落实到位。各级邮政管理部门、各邮政快递企业要清醒认识“二十条措施”对行业科学精准做好疫情防控工作提出了更高的要求,抓好行业优化调整防控措施的政策解读、培训指导、风险应对“三个关键”,不断提高行业疫情防控的主动性、精准性、系统性,抓紧抓实抓细各项工作。

#长春身边事儿# 【长春:提高“全民禁毒知晓率” “快递小哥”也参与了!】6月16日,长春市禁毒办联合长春市邮政管理局共同举行全市邮政快递业禁毒志愿者宣誓仪式,发放禁毒宣传衫,并对邮政快递员工进行禁毒培训。

宣誓仪式上,市禁毒办副主任、市公安局禁毒支队政委徐晓军表示,建立邮政系统禁毒志愿者队伍,让广大邮政工作者和“快递小哥”把禁毒能量传遍大街小巷,对于提高全民禁毒知晓率和禁毒意识、进一步提升对毒品犯罪的发现能力和打击能力具有重大意义。

徐晓军肯定了邮政部门在打击治理毒品问题工作中取得的积极成果,并要求各级禁毒部门和禁毒委成员单位要在市委、市政府的坚强领导下,深入贯彻落实国家关于对禁毒工作的决策部署,强化部门协作,提高毒品治理能力,彻底整治毒品突出问题,为建党百年大庆创造和谐稳定的社会环境,为实现长春市全面振兴、全方位振兴贡献禁毒力量。

参加宣誓活动的300余名员工进行了庄严宣誓,禁毒办相关同志对邮政快递员工如何识毒、防毒,有效处置毒品进行了培训。培训现场还进行了禁毒宣传板、毒品样品展示。

中国吉林网 吉刻APP记者 李志明

【国家邮政局:快递企业应#依法保障快递从业人员劳动报酬社保权益#】1月7日,国家邮政局发布关于《快递市场管理办法(修订草案)》(征求意见稿)公开征求意见的通知。征求意见稿提到:经营快递业务的企业应当依法保障快递从业人员劳动报酬、劳动条件、劳动保护、职业培训、职业发展、社会保险等方面的合法权益。(国家邮政局)

6月10日傅强老师再次来到重庆为某邮政授课

​《线上线下融合营销2.0》该市邮政继去年在旺季营销中通过老师辅导拿下冠军之后今年又开始了新的辅导,此次的活动策划内容之详细场景之多让学员们能够在准备不同的活动下做好活动策划。作为傅强老师的铁杆粉丝,立马安排了下一期的培训档期。

【培训界的段子手、演讲界的泥石流】吴军老师

企业管理人员、行业精英、技术专家要走向三尺讲台,并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养,而技能的培养需要依靠科学的指导。

吴军老师给中国邮政储蓄银行讲授的两天一夜《TTT快速提升训练营》圆满结束,学员当场输出十几份课件成果并一一上台进行精彩讲授,这当堂出成果并评审的速度又创造了新纪录。

图为一个岗位一年发的快递底单。我们单位签约月结的快递只有顺丰和EMS两家。绝大多数都是通过顺丰发走的。

因为在各省都有分支机构,我们单位快递量非常大,其中顺丰小哥一天至少来五次,EMS来一次就够了,主要是送些必须订阅的党报党刊。常规业务文件和培训书籍大家都选顺丰。

有一次我给某国有企业发一批教材,该国企只允许中国邮政进厂收发,我就只好用EMS下单,并用顺丰也下单操作对比一下。

二者资费相同,都是84元,但顺丰还有大宗晚几个小时到货的卡航可选,资费降为72元。保价费EMS12元,顺丰保价费9元。因为常年用顺丰,顺手又顺心,很放心从来不保价。

顺丰下单,通常快件扔楼下前台即可,顺丰小哥俩小时就会来一次。大宗货,会有另一个开面包货车的小哥打电话确认取货时间,我们把货放进院里门卫旁边就行。

但EMS下单后,一天两天没动静,页面显示让自己送货到网点,或主动联系网点。

我问了下我们前台怎么办,她给我EMS负责本区域快递员的电话。该手机号我拨了两天没人接听,只好打11185询问。客服记录一下表示要通知网点,这等于重新又下一单。

很快,终于有EMS网点主动来电话了,解释要选自行送货还是上门取件的才会被快递员看到 ,否则只有后台看到通知小哥会不到位,要等,导致下单两天没人理,之类。解释的云里雾里。

后来快递小哥来电话也抱怨EMS的界面有问题,与后台或前端不联通,很让人抓狂,每次都要跟新客户解释,指导客户取消订单再重新下单之类。

今天,为了写这个帖子,我登录EMS打算拍个下单截图。居然几次都登录不了,扫快递员留下的货签,显示他们家网络故障。

综上,除非客户有特殊要求一定要EMS,否则为了省事我们还是用顺丰吧。

1.各级党政机关、企(事)业单位在做好疫情防控的前提下,有序恢复正常工作秩序。非必要不举办大型文艺演出、大型会议、培训、会展等线下聚集性活动,确需举办50人以上有关活动,要结合实际制定完善的防控方案和应急预案,并报同级疫情防控指挥部审批。

2.大型商超、室内景区景点、宗教活动场所、影剧院、棋牌室、美容美发、洗浴、游泳馆、KTV、酒吧、网吧、足疗店、按摩店、台球厅、游戏厅、剧本杀、室内儿童游乐场、健身房暂不开放。其他经营性场所在严格落实扫码、测温、消杀、50%限流等防控措施的前提下有序开放。

3.各类餐饮经营单位暂不放开堂食,允许提供外卖配送服务。

4.公交车、出租车及网约车恢复运营,严格执行“扫码乘车”要求,公交车载客量不超过50%。

5.各类养老院、福利院、监所等机构继续实行封闭管理。

6.各中小学、托幼及教育培训机构暂不开展线下教学。

7.重点企业、重点项目和建筑工地实行“一企一策”,建立从管理层到车间班组、一线职工的疫情防控全员责任体系,细化全环节、全流程疫情防控台账,以最小防控单位进行闭环管理,分级分类复工复产,严格查验返岗人员24小时内核酸检测阴性证明,确认健康后方可返岗。

8.所有邮政快递业务严格按照相关规范要求,全方位、多频次地对分拣场地、车辆及快件包裹进行消毒消杀。

6月9日法院邮寄判决书,邮政投递员在未确认身份的情况下,在第三人明确表示无权签收他人文书的情况下,直接备注“拒收”,退回了法院专递。

拨打11183,询问是否对法院专递的派送有专门的培训时,客服一直表示法院专递都是按特快件处理,当地有没有培训不清楚。

@EMS中国邮政速递物流

是否该出来解释一下?

你们是否按照《关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》的要求派送法院专递?

派送对象错误,没有确认是不是本人的情况下直接按“拒收”处理,是否负责?

@最高人民法院 邮政EMS的行为严重行为民事诉讼活动,侵害诉讼当事人权利,应该给予严厉处罚!!!

西南大学的项目泰国教育官员及校长培训,澜湄合作机制下跨境旅游合作高级研修班;重庆工商大学的项目墨西哥中高级管理人员跨境电商/数字经济培训,重庆邮电大学的项目中欧班列沿线国家跨境电商与邮政快递业合作高级研修班,重庆交通大学的项目中泰友谊交通运输工程技术技能人才培训,重庆师范大学的项目卢旺达行业精英汉语学习与文化理解研修班,重庆理工大学的项目“一带一路”创新与知识产权保护中高级管理人员研修班,重庆邮电大学的项目“一带一路”沿线国家新一代信息通信技术与管理高级研修班,四川外国语大学的项目中国(重庆)与周边国家数字乡村振兴走廊建设中高级人才研修班20个项目进入。重庆市政府外国留学生市长奖学金丝路项目立项项目名单。

邮政公司作为超大型国企,为社会提供邮政普遍服务,业务发展和法律需求更细化、专业化,因此法律培训需更加贴合公司业务实际发展需要和需求,才能更有效。我们始终致力于提供专业、高效、有针对性的法律顾问服务,为企业发展保驾护航。

十二月八日下午,泗县邮政分公司为提高各部门及各网点负责人的新闻报告写作能力,特邀请拂晓报社记者部主任付子峰在本公司会议室讲授新闻写作培训和手机图片的拍摄注意事项及要领。图为付子峰主任为大家认真讲授和参训人员专心听讲并认真做好记录。

#女子邮寄48条中华喜烟被罚万元#邮寄一次不得超过2条,自行开车最多可携带国产烟10条,进口烟5条,两者都携带的最多不超过10条。跨地、市乘坐交通工具可携带烟卷最高限量为每人50条。

快递公司和邮政公司在收取快递的时候,会询问检查邮寄物品,陆小姐不懂烟草相关法规,快递小哥和邮政人员是很清楚的,因为如果违法邮寄超过规定数量的烟草制品,承运的快递公司单位也要受到处罚的。正常情况应该在当场拒收的。所以邮寄行为正常情况下是根本不会发生,不会成立的。

可是看新闻,快递被查获了。也就是说,快递或者邮政单位,要么是没有根据法律法规检查核对邮寄物品,要么就是明知对方邮寄超过法律法规允许数量的烟草制品,还依然进行揽收。说实话,一般人真的没人知道规定,要不是我自己寄过香烟,我永远也不知道这个规定。 但是作为从业者,是从一开始培训的时候就有过明确的违禁物品和敏感物品培训的,他们不可能不知道的。所以说实话,我觉得快递公司或者邮政单位需要承担责任。至少是他们没有依法依规对邮递物品进行核实检查。造成了超量烟草制品被揽收。

或者我阴暗一点。 发快递的那么多,怎么这么巧就把陆女士的香烟查到了。有可能就是知道他寄的香烟,且知道她寄多了,违法违规,但是还是让她寄了,然后反手一个举报,大家合作愉快!可是,个体自然人没有运输资质啊,要罚不是应该罚承运的快递公司或者邮递公司吗?

我承认上述的猜测阴暗,但是不排除这种可能,钓鱼执法的事情又不是什么新鲜事了。说不定从陆女士买48条香烟的时候就被人盯上了。

总之,很多人不知道各地的烟草税收是属于地方税务的,所以是严格禁止串货的。因此才对流通有严格的限制,遵照规定就行。例如我在北京,要抽武汉的香烟,要么本地买,要么让朋友一次寄2条这样就行了。

一位年轻女教师,要出差开会,由于没有公务卡,遇到了麻烦。

学校一位女教师,上班不到三年,从来没有出过差。前几天,学校通知,要去郑州出差,参加新教材培训。

由于要在郑州住上两晚,现在出差住宿必须用公务卡。但这位女老师,由于上班时间短,还没来得及办公务卡。

由于我们在一个办公室,便给我打电话借我的公务卡。我手里有两个公务卡,一个是建设银行的,一个是中国邮政储蓄的,由于长时间没用了,密码一时想不起来,我又专门跑到两个银行ATM试试密码,把两个信用卡都借给她,并告知她密码,又担心开房时遇到麻烦,把身份证也借给了她。

可她在临行之前,却给我打电话说,这次出差要求用中国银行的公务卡,我的中国建设银行和中国邮政储蓄的公务卡,两个都用不上。

中国银行公务卡,我的确没有,不知道后来她是如何解决的。但我有疑问,在办建设银行和中国邮政储蓄银行公务卡时,工作人员都说以后都能用,那为什么这次偏偏要用中国银行的公务卡?如果这次用这个银行的,下次用那个银行的,是不是要把所有的银行的公务卡都要办一个?

作为一个老师,一年也出不了一次差,办那么多卡,既背负个人信用,又浪费社会资源,大家说呢?

9月26日下午在六安市鹏飞培训学校,六安市清大东方消防培训学校应邀为全市50余名邮政快递行业安全员进行消防安全培训!

尽管全国疫情依旧存在,部分地区偶尔出现反弹,但并没有磨灭全国人的消费热情。就拿刚刚过去的端午来说,全国邮政快递业揽收快递包裹约9.4亿件,与去年端午节同期同比增长17%。

菜鸟供应链在618第一波大促中整体履约达成率较去年继续提升,签收节奏整体优于去年。

即便面临各地疫情大考,全国物流依然逐步恢复。

为了方便消费者买大件,淘宝天猫在天猫618期间家装消费一站式解决方案,全国超300个城市的消费者可享受免费上门安装家具、免费取旧等服务。

天猫的这波操作,受到不少消费者点赞,也瞬间吸引了数百万人围观天猫,搜索中意的家具家电商品。

为了让大家买的安心,天猫在家装大件的配送商已普及“送装一体”服务,包括学习桌、沙发、皮床等大件商品。此外,天猫率先在业内推出“免费取旧”活动,在送货上门的同时取走旧品,解决旧家具无法处理的痛点。并且还在上海、杭州、深圳、厂商等地上线了“先装修后付款”服务,消费者只要打开淘宝app,搜索“设计理想家”就能报名参加。

不得不说,天猫是家装界的一股清流,当其他同行还在各种口嗨的时候,天猫早已看清行业本质,提升消费者体验,以极致服务来吸引用户。

极致体验的背后是强大的供应链体系,据了解,618期间,天猫在全国超300城市、1800区县联动数万名实名培训认证技师,为消费者提供超万款灯具上门免费拆旧及安装服务,并严格落实服务时效和服务质量要求。

某知名家电品牌负责人表示,“我很认可天猫的‘送装一体’服务,因为床、电视等是相对大件的产品,单件有的在二三十公斤以上,消费者对送上门的需求比较强烈。”

也有杭州网友留言,“感谢天猫的‘先装修后付款’服务,我们是一对刚毕业的小情侣,正是因为这个服务,让我们在最短时间内有了一个安心的家。”

好货好服务,不贵也同样重要,特别是单价较高的家具。据了解,今年天猫618第二波在6月15日晚8点开启,88VIP用户将可在6月14日领取大额券。满额度即可得到更大幅度的满减,这意味着大批商品在88VIP用户面前的到手价将创下新低。

这届天猫618,的确让人眼前一亮,各种贴心的服务让越来越多的人看到了平台的责任与改变,也真正做到了你只管尽情购物,天猫帮您安心送达的初心与使命。

#绍兴头条# 浙江邮电职业技术学院位于浙江省绍兴市的滨海新城,是由中国电信集团浙江通服公司举办、经浙江省人民政府批准设立的省属全日制公办高等职业院校。该校也是省内唯一的一所培养通信类专业人才的高等学校,兼具邮政和通信两大行业特有工种职业技能鉴定资质,被誉为浙江通信行业的“黄埔军校”,全国邮政快递人才培养的五朵金花之一。被国家邮政局确定为第一批全国邮政行业人才培养基地。

浙江邮电职业技术学院的前身是始建于1958年的浙江邮电学校。,经浙江省政府批准正式成立浙江邮电职业技术学院。学院整体搬迁至绍兴市上虞区滨海新城开元东路88号。

邮电滨海新校区,小圣因为参加培训去过,总体感觉是荒凉偏僻。虽然附近有个小型商场,但人流量并不大,商场内许多店铺都关门歇业,不过位于地下室的超市还算货品丰富、种类齐全。除此之外,校区周围都是未开发的荒野田地,最边上的商业大厦也没什么企业入驻。总之,邮电滨海新校区算是第一批拓荒开路的先行者了。

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  1. 他爱吃咖啡糖2024-01-29 12:57他爱吃咖啡糖[辽宁省网友]202.14.222.130
    这是必要的举措,提高管理人员的素质和能力是改善服务的关键一步。
    顶46踩0
  2. 妆卸了2024-01-29 12:42妆卸了[黑龙江省网友]103.43.242.3
    希望能够看到具体的改善措施,毕竟培训是关键,但实际执行也很重要。
    顶3踩0
  3. 真诚合作。2024-01-29 12:27真诚合作。[贵州省网友]103.230.44.36
    看来邮政快递也开始重视培训了,相信员工素质的提升会让服务更加专业。
    顶5踩0
  4. 长利2024-01-29 12:13长利[国外网友]202.14.64.100
    这个举措很好,可以让快递服务更加高效、准时,希望能够真正提升服务质量。
    顶5踩0
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