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人脉在现代社会中变得愈发重要,它不仅仅是社交的一种形式,更是一种资源。然而,与人脉相关的实用性和成本也是需要认真思考的问题。在建立人脉的过程中,需要投入时间、精力和资源,这些都构成了人脉的成本。另一方面,建立人脉的过程也意味着要面对阻力和挑战,因为不同个体之间的信任度需要时间来建立。因此,我们需要在重视人脉的同时,认识到其成本和挑战,也要注重阻力与信任度的问题。只有通过理性的分析和认真的关系维护,才能更好地利用人脉资源,为个人和事业的发展带来更多机会和价值。
“请别相信任何人。”没有人是可信的吗?人人都是一个真正的骗子吗,只不过有人善于伪装,有人赤裸行事?他眼中的事实是,人性的残酷真相在我们身边无处不在。对于自己身体之外的生物,千万别动情,别认真,别让自己陷进去。他说,如果你怀疑身边最亲近的人为你虚构了一个人生,那么除此之外你还能相信谁?你看到的世界都不是真实的,更何况是别人要你看的。
听上去,这是一个严酷无比的现实。虽然你满怀热情地去交朋友,真诚地对待同事、客户、亲人和爱人,但他们都有可能欺骗你,对你心怀鬼胎。但我要问的是:“今天,你拥有自己可信任的人际网络吗?”请大声地说,请你一定勇敢而又客观地给我一个答案。
历经几百次的询问中,很少有人可以用无比自信的声音告诉我他们能够做到,大多数人都在这个问题的压迫下表现得犹豫不决,眉宇间透露出隐约可见的怀疑与惭愧。
除了自己,没有人是可信的。就算你在蒙受一些贵人的恩惠,有时你也会如此想,他的动机是什么?我凭什么相信他,万一他不是真的助我,反而是把我当成一枚棋子玩弄于股掌之间呢?或者说,他交好我是有所图的,不知想达成什么目的。他想的只是利益交换,一旦交换的基础没有了,我们之间的友谊也就消失了。因此,对于一种不可信的关系来说,人们会觉得,我和他的关系与介绍人的身份无关,而与结识的动机联系紧密。
★互信的建立基础
我们和别人互信的建立,通常取决于三个因素。第一,它取决于你付出真心的多少,真诚地对待朋友,换来的即便不是真心,你被背后捅刀子的可能性也不会太大,除非你中了六合彩,天生走霉运。第二,它不可能不与价值的交换发生关系,你和一个人具备互相帮助的必要,你们就可以通过某种沟通和妥协,建立有限或者无限的互信。
切尼在他的竞选幕僚小组成立的那天,说过一句话:“我不是为了民主而战,而是为了信任,我相信美国的体制可以帮助每一个人公平地角逐每一次机会,哪怕是失败的机会。我承认自己成功的希望无几,但我为了美国的公平而战,为了你们的支持走到最后。”
我们和切尼成功地建立了紧密的互信,而不是他是否可以成功地当选总统。换言之,价值观的统一是最高级别的互信,这是第三个因素,也是最为重要的。当你希望拥有一个人脉的团队,或者取得一个人的信任时,你必须考虑以上三个因素。
你是否具备了真心,拥有某种价值,或者与对方达成了信念的统一?我们必须承认,相应的“三无产品”实在太多了。很多人对待朋友没有一颗真心,戴着虚假的面具,他们也不能为朋友付出些什么,关键是,他们在重大问题上的见解难以达成一致——两个世界的人,怎么可能走到一起呢?对他们来说,信任是一种买不起也用不起的奢侈品。
★黄金人脉的欺骗性
有位长期在戴尔公司工作的职员威森特突然觉得,他长期无法升职的原因是他没有结交好自己的顶头上司——技术研发部门的主管,戴尔公司的实权人物。这是一条人人梦想结交的黄金人脉,不是吗?威森特在主管先生面前向来自恃才华横溢,是公司不可能放走的重要员工,所以行事偏激,独来独往,从不向上司献媚或者弯腰。主管对他的态度只能是打压而不是提拔。
“他气恼我的性格,因此不准备重用我,我觉得他还可能将我开除,清除我对他的威胁。”
威森特认为自己的改变首先应在这方面下手。他的确付出了不少,制定了讨好顶头上司的方案,很迅速地让自己融入团队,成为主管先生手下的好好先生,忠诚能干的下属。但是一年后,他仍然没有升职,反而备遭排挤。
当他讲述自己的“遭遇”时,距离他在戴尔公司最后的日子,只剩下不足一周的时间了。他选择了离职抗议,却不明要领:为什么主管对我许下了那么多承诺,却没有一条能够兑现的?
因为他选错了对自己最重要的人。主管是公司内的黄金人脉,这是事实,但主管一定会打压威胁到自己地位的下属,同样也是一种普遍的现实。黄金人脉的“欺骗性”就在这里,威森特在看到这支黄金人脉时,只看到了他对于自己的价值,却忽视了两人在地位上的不对等,以及利益上的潜在对立。
有些看似很管用的关系,特别有价值的人脉,我们称之为“黄金人脉”,在使用起来时你才发现不是这么回事。我曾经讲过一个观点:越是名头响亮的黄金人脉,有时越不可靠。也许它对别人有许多巨大的价值,但对你可能一点儿用处没有。这就是黄金人脉的欺骗性。
★联系的实用性和成本
当一种关系进行传递时,我们要考虑到的不仅是方向问题,还有它所产生的成本和激励效用。也就是很多人谈到的阻尼问题(即联系的阻力系数)。在米尔格伦的连锁信件实验中,他找了大量的人来传信件,看看这些信件最后都到了什么人的手中,看似没有任何的花费,人们热情高涨,或者说看起来成本为零。请注意,这是一个假象:每个人传递一下信件的花费极低,改下MSN邮件地址更是简单至极。可是,他们肯这么做,不是因为自己需要这么做,而是完全看在朋友的面子上才做这件事,这严重缺乏联系的实用性,没有价值支撑。
在这里,人们花费掉的实际成本是什么呢?是关系成本,这是一种人情债。这种联系方式,尽管可以帮你找到想找的人,但只此一次,下不为例。当你第一次做时,朋友虽感难度甚大,或扰乱了自己的生活,但碍于面子,勉强为之。可次数多了呢?他们肯定会觉得厌烦,甚至会选择放弃你这个朋友。到那时,你的这种严重缺乏实用性的联系方式,就彻底失败了。因为你没有为自己的联系方式设置一种激励机制,为此要付出的成本,将是无穷大的。
就像在最初的人脉结交理论中,Gmail的邀请方式曾被全世界的人们广为称颂和推崇,在它刚刚出现的时候,一个邀请甚至可以卖到60美元。我们都记得并为之感叹,也有人惊呼这是有史以来最伟大的营销。但是,在今天你已经无法送出这种老掉牙的邀请了,因为随着Gmail的高度普及,它已失去自己原本的激励价值,成本不断升高,阻力变得无穷大。
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