“对事不对人”是指在处理问题时注重客观事实，不以个人情感为依据。然而，有时这种态度却容易得罪人。因为在处理事务时，我们可能会忽视他人的感受，让对方感到被忽视或不受重视，导致产生误解和冲突。另外，有些人可能更注重人际关系的维护和交际技巧，对事不对人的做法可能被认为冷漠或不近人情。因此，在与他人打交道时，我们需要在坚持客观公正的基础上，注重与他人的沟通和关怀，以免因对事不对人而得罪人。
01.事一直都在，人在变
没进入职场之前，我觉得“对事不对人”很正确，逻辑上也说得通，但在职场上混过后，发现“对事不对人”只是理想状态，人很难一直保持理性。
我刚毕业的时候，从事贸易类工作，每天干的事情很机械化，就是打单子，整理文件资料、算金额、开发票，确保收发货人、件数、金额等一切信息都对。
而我数学很差，对数字也不敏感，也不喜欢机械化工作，会选择这份工作，纯属因为刚毕业没人要，赶紧赚钱糊口饭吃。
面对这样一份不擅长也不喜欢的工作，我每天心惊胆战地工作，周末盯着工作群，害怕因为自己的失误又被领导挨批评，即便我已经认真检查5遍了，可这样做也只能做到60分。
后来，团队来了新同事，这个同事之前读贸易类专业，做事仔细，整理文件资料、算金额都得心应手，她也很喜欢贸易行业，她能做到90分以上。
同样都是新人，但领导的天平早已倾斜，慢慢地交给她的任务变得有难度，而我还是做基础性工作。
2年后，我转行从事文字类工作，从刚开始的不适应，到后来主编让我做策划、做内刊等一切我之前没有尝试的事情，而我可以做到80分，甚至90分，让主编觉得靠谱。
你看，工作内容一直都在，但人是流动的，不同的人做就会产生不同的结果。
因为人不同，对事情的认可度也就不一样。
现在，我们评价一个人怎么样？靠谱是最高的评价，我们会说这个人很靠谱，不会说这事靠谱。
为啥呢？
因为一个人靠谱体现在凡事有交代，件件有着落，事事有回应，而事情本身是不会有。
所以，对事不对人，是最大的误区。
一件事情搞砸了，是因为办事的人搞砸了。
02.事情是冰冷的，人有温度的
《令人心动的Offer》有一集：邓冰莹和梅桢两个人接了重婚案。
委托人是一名女性，在工作当中认识一位男士，确认关系之后在拉斯维加斯领了结婚证。
后来两个人回到中国大陆，委托人才发现男人已经结婚，后来两个人签了补偿协议，但男方没有履行协议职责。
邓冰莹和梅桢在跟委托人交流过程中，邓冰莹要求委托人讲述“被小三”的故事，这个时候委托人情绪有些不对，但邓冰莹没有察觉，还是继续问委托人有没有好友来作证，甚至问委托人：“男方结婚这件事情，你知不知道？”
听到这句话，委托人情绪爆发，对邓冰莹说：“我不知道，我要知道怎么可能跟他结婚。”
梅桢看到委托人这个样子，耐心跟委托人解释为什么要问这些问题，看到委托人产生抵触情绪时，轻声细语地安抚委托人的情绪，委托人才慢慢平静下来
带队律师对邓冰莹说：“你本身想要知道点没有问题，但要换一种表达方式，现在问得如此直白，让委托人感觉自己明明是受害者，怎么变成坏人了？”
邓冰莹采用的是“对事不对人”沟通方式，问的问题都对，也确实想要帮助委托人，但过于冰冷，委托人感受不到理解和包容。
邓冰莹输在情上，梅桢赢在理上。
很多时候，道理都对，事情也摆在这里，但就是办不成事，只因为忽视了人。
人是有情绪的。
人心很值钱。
03.真正厉害的人，懂得攻心
我们总是强调要做一个“理性的人”，可在生活中，我们往往会“感情用事”，不要觉得这是贬义词。
不要把“感情用事”肤浅地认为只是找熟人办事情，还有更深层的一面是：即便是陌生人，我也懂你的心。
中国有一个著名典故叫做“触龙说赵太后”就很好地体现了这一点。
春秋战国时期，赵国由太后执政，秦国大举进攻赵国，赵国不敌，只能找齐国求助，齐国开出条件，以找太后年幼的儿子当人质，才派救兵。
找太后当然不肯，毕竟是自己的孩子，怎么敢放到他国当人质。大臣们都进谏说要以国家大事为重，赵太后听了愤怒不已。
此时，有个名为触龙的大臣也来劝赵太后，但他没有从国家大事大于个人亲情角度入手，而是先承认血浓于心，父母疼爱孩子是天经地义，亲手把自己孩子送去当人质的确强人所难。
紧接着，触龙顺水推舟，指出既然爱孩子就要从长远角度考虑，而身为诸侯子孙敢于只身前往他国，为本国牺牲，必定能赢取威望，为他日称王打下基石，赵太后一听有道理，也就同意齐国的要求。
对于赵太后来说，亲生骨肉要比国家大事更重要，大臣们说的道理很对，但找太后就是不开心，不乐意。
而触龙的做法，是站在母亲的心理角度说服找太后，破除了“让孩子当人质不等于不爱孩子”的刻板印象。
把事情办好，是要动脑子，动脑子就要抓关键，而关键点在于对方需要什么，你能给他什么。
我们是用人做事，而不是做事用人。
04.对事不对人，不Ok
有句俗话叫做“良药苦口，忠言逆耳”，很多人都深信不疑，以至于在跟人沟通或者说服别人的时候，始终坚信，只要我道理正确，哪怕不好听，对方也能接受，毕竟是针对事情本身。
很抱歉，忠言，也需要顺耳，不然无法打动人，那么如何把话说到人心坎上呢？你要明白这三点：
首先，道理与心理的距离
20世纪初，著名的瑞士心理学家爱德华·布洛提出“心理距离说”，它是指每个人心理上都有一种警惕心理，也就是心理上的“势力范围”，当这个心理的势力范围被他人侵入，就会引起紧张和反抗。越是陌生人的事物，心理距离越远，也就容易出现反抗。
所以很多时候我们说了很多话跟人沟通，对方的第一反应是不是接受，而是质疑甚至是反抗，就是因为这番话距离他“太远了”，所以要缩短距离。
就像19世纪的伦敦，有个盲人乞丐在街边乞讨，旁边挂着牌子，写着“我什么都看不见”，愿意帮助他的路人寥寥无几。结果当时著名的浪漫主义诗人乔治·戈登·拜伦路过，在牌子上加了几个字，变成“春天来了，可是我什么都看不见。”立刻就有很多人伸出援手。
这个故事背后传递的信息在于“春天来了”，让一个本来和周围健全路人毫无关系的乞丐，产生了联结，你们都看得见，唯独我看不见。有了这种联结后，人心就有了触动，会感觉难过，自然愿意帮助。
其次，注意力，可以被调度
为什么优秀的销售不会直接跟客户说产品，而是聊家常，比如最近怎么样，去哪里玩了之类的，让他试用一下，而不是立马让客户买。因为一上来就直奔主题，销售与客户之前有陌生感和抵触感。
西方著名演讲学者皮特·马尔斯提出，说话开门见山、直奔出题，往往不是好办法，因为讲者与听者之前存在着一定陌生感。相反，采用迂回的方式一点点拉近与听众的距离，让听众慢慢地聚焦、收拢目光，这叫做“修建斜坡”，让听众一点点缓冲，一点点接受你说的内容。
《奇葩说》第四季有道辩题是“认真你就输了吗？”在比赛中，陈铭讲述了一个关于家庭、女儿和爱的暖心又扎心的故事，最后以“低到尘埃里，才能开出花来”的金句收尾，将现场所有人的心智完全收编了。
想要说服别人，要让对方感受到，这件事情与我有关。
最后，减少说服面积
攻心的核心在于抓住关键，也是认准一个点，然后围绕这个点做文章，就像触龙说赵太后只针对一个母亲爱孩子的角度来说服，而不是牵扯国家大事。
我们跟人说话的时候，要抓住一个点来说，也就是减少说服面积，而不是面面俱到。当代著名美术家朱光潜先生曾说，评价事物时，通常有三种角度：功利、道德和审美。有利的不一定道德，道德的不一定符合审美，符合审美的又不一定有利。这就说明任何事情都无法做到十全十美，所以在 说服过程中，不需要处处使力，在不道德地方承认错误，尽可能达成共识缓解矛盾，才能在功利这个角度别开生面，说出让人信服的理由。
人是搭建事与事之间的重要桥梁，我们所有的事情是围绕“人”展开的，有人的存在，就很难真正做到对事不对人。
就像马东说的，我们根本不可能脱离“对事”谈“对人”，因为“事”正是来自于人与人的交互。
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