随着国人生活水平的提高，旅游已经成为文娱消费的刚需，短假周边游，长假出境游也成为一种新的生活方式。在出游过程中，但凡有过跟团游经验的人，多少都曾经踩过一些坑。今天借315这个契机，候鸟也从旅游行业的角度来聊聊低价团的那些事。
低价团，旅行社与客人博弈的奇葩产物
“勤俭节约”是中华民族的优良传统，对于几千上万的旅行费用，很多人是有些犹豫的，毕竟大家赚钱都不容易。当这种犹豫遇上2000元泰国游、6888元欧洲十国游、200元港澳游等等低价团时，心动就再正常不过了。
节约本没有错，但这种稍微想一下就知道有坑的团，为什么还是有那么多人报名，而且不止是大爷大妈，连很多白领年轻人也会主动选择。原因就是大家的侥幸心理，几乎所有参团的人都知道这种低价团肯定有购物环节，但都觉得只要自己不购物就不亏，旅行社拿自己没办法。
从法律层面来讲，旅行社确实不会强制购物，见于新闻报道的导游打人事件也明显减少。但除了强制手段，购物团导游还有一百种方法让你购物，在大巴上论心理战，他们才是专家。
客人认为旅行社不敢强买强卖，旅行社认为人来了就好办。于是一种客人和旅行社都心知肚明的奇葩产品“低价团”就诞生了。低价团一诞生，就让很多真心做服务的旅行社处于竞争劣势，劣币驱逐良币，最终造成了如今中国旅游行业的奇怪现状：即市面上至少80%的跟团游都靠购物团活着。
低价团，旅行社能赚钱吗？
旅行社是做生意的，目标是盈利，当2000元泰国游和6888元欧洲十国游之类产品充斥市场时，会给很多客人造成一种假象，“那么便宜你都能赚钱，旅游业很暴利啊！”
这得从一个悖论说起，这个悖论就是“低价团是亏本的，低价团又是暴利的。”旅游业的机票和酒店价格非常透明，自己上网就能查，低价团价格明显连交通住宿费都不够，因此是一种铁定亏本团；但低价团最后又是盈利的，这就得说到购物店了。
购物店模式是中国人的一大发明，简单来说，旅行社不赚团费，但是赚人头费和购物返佣，听起来很像传销，毕竟传销主要也不是卖产品，而是靠人头费。
每进一个购物店，旅行社和购物店就对赌人头费。有意思的是每家购物店都会有一套大数据进行因人设价，比如大爷大妈购买力强，人头费就高，年轻人比较理性，人头费就低，也会按地域来分，比如山西甘肃那边土豪多，人头费也会贵的多。
这个人头费的价格其实是购物店和旅行社的博弈结果，购物店通过付给旅行社人头费来赌这一车的客人能大量购物。对旅行社来说，这部分收入基本可以弥补团费亏损，而客人直接购物的返佣那就是利润了。
购物店的商品基本是中国游客特供，不对当地人开放，只能旅行社游客团进入。在国外你经常能遇到这样的国人专属购物店，新马泰的乳胶制品店、泰国蛇药店、澳新的羊毛制品店、欧洲的手表店，以及各种珠宝店。这些商品价格基本是正常价格的几倍，有些还是以次充好，甚至是三无产品，非常暴利。客人回国后如果想投诉，因为购物店在国外，而且旅行社打了擦边球，因此处理起来比较波折，很多客人怕麻烦，只能自认倒霉。
鉴于大部分出国旅行的人都会带手信回国，旅行社在行程安排上也会做手脚，通常在远离市区安排酒店，完全杜绝了你可以到其他地方去购物，所以客人最终只有两个选择，要么全程不购物，要么在专属购物店消费，所以现在你应该明白低价团是怎么赚钱的了吧。
如何判断一个团是否低价团？
虽然旅游业的供应链很长，但机票和酒店的价格还算透明，因此如果你发现团费还不够机票酒店费用，那这个团就直接不用去看了。
当然更好的方法是你自己将所有行程衣食住行费用大概核一下，如果团费和你算的费用大概差不太多，那么这个团可能是靠谱的。
不过鉴于目前中国旅游行业跟团游的现状，同样价格的团，即使不是低价团，你也很难搞清楚它到底含不含购物，因为很多时候旅行社会把购物店当做景点安排。
为什么定制游比跟团游贵？
跟团游从供应链角度来说，首先由批发商拿下酒店、机票和景点等资源，然后打包成一条行程线路，再将线路批发给各家旅行社，旅行社再让各营业部收客。
单纯从成本角度来说，理论上经过中间商多层加价，营业部的成本其实没想象的那么便宜，不过因为有购物的原因，在定价上团费就会便宜很多。
不过对定制游来说，如果客人能提前三五个月定制行程，机票和酒店还是可以节省不少。
不管什么行业，所有品质服务都是需要成本的，包括定制师的线路设计，OP的人工操作成本等。但总的来说，客人多付出的这部分服务溢价是值得的，这也是为什么候鸟旅行的客户复购率能达到35%以上的原因。
毕竟，对更好品质的追求，从来都是生活的主题。
文_ 候鸟旅行
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