老人机蹊跷故障的解决思路和方法

这篇文章将讨论一位老人使用的手机出现的蹊跷故障。通过详细描述故障现象和老人机的特点，以及针对老人用户的需求和特殊情况，探索解决问题的思路和方法。作者将分享在面对老人机故障时的分析思路和解决问题的方法，包括沟通技巧、操作指导和可能的故障排除方案。通过本文，读者将了解到如何在面对老人机故障时，理解老人的使用习惯和特殊需求，找到解决问题的有效途径，从而顺利解决老人机的故障问题。

给家中老人配备了一块翻盖手机，来电响铃，翻盖自动接听非常方便。可惜好景不长农村大集上，人员混杂，老人在买东西时，手机被别人“借”去了，没办法只能再给买一块手机，老人机声音大，带手电筒，又有FM收音机再合适不过。从电信营业厅购买了一块比酷老人机，天长日久，各种无操作，于是问题凸显。先是不响铃了，来电话没有铃声了，应该很简单，让邻居给调了一下，结果是来电铃声只响一声，然后会自动接听。奥，这是怎么回事呢？

根据经验，很容易判断出，应该是手机设置了自动接听。沿着这个思路，打开手机设置，各种寻找，就是没有自动接听这个选项，只找到了一个‘’任意键接听‘’，默认是开。思索一番，不应该啊，就是开了任意键接听，也应该是按任意键才接起电话，而不是自动接听啊，不管三七二十一，先设置为关。到此思路中断，转而思考，会不会是接听按键按下弹不起，按照思路继续找故障，拆机上吹风机，去除按键膜片下潮气，清理灰尘。没发现按键黏连，思路中断。

没发现问题和故障点，只能组装起来。回到开始，联想到智能手机有时候安装了大量软件，或者运行缓慢等可以通过恢复出厂设置，清除无用软件恢复到出厂时状态，能够解决各种蹊跷的故障。于是打开手机里面的设置，找到安全设置，结果需要输入密码。手机买来没有设置密码，这里应该是默认密码，试了1234,0000等多种拍了组合，均提示密码错误。

遇到问题，就要寻找出路，网上找答案，各种回答没有新意，都不对。没关系联系官方，上某东官方商城，联系在线客服，答复是出厂密码是1122,1234,0000或者12345。测试后，前四个组合错误，最后一个组合正确，密码是12345，进入后恢复出厂设置，重启手机，问题迎刃而解。

综上，遇到问题要多方面思考，开拓思路。一个方法不通时，换个角度重新找原因，找思路和方法。通过一个简单的问题，抛砖引玉，希望能给大家启发，有时候官方的信息至关重要。