首先你要认识管理是什么含义?管理的目的是达成目标,管理的方法是部门协作,部门协作需要通过组织,计划,调节等方法,来完成目标的这个过程就是管理!
1, 部门协调
部门与部门之间的协调,通常是通过操作流程等标准文件来规范,每个单独的部门,或部门与部门之间都有一套清晰准确的流程,知道第1步做什么?第2步做什么?其次每个部门的作业标准,就是所谓的规矩,部门协调就是在这个规矩范围内,你的每一步怎么去做。
2,目标
每个企业都会设定目标,比如我们销售的行业来说,都有一个销售的目标,各部门为了这个销售目标通力合作,上下一心。销售目标只是目标当中的一种,公司还可以设定其他的目标,这里都就不多说了!
3,常用的标准文件
在上两项当中都需要一些标准文件,用来规范大家的行为,比如《作业流程》《作业标准》《目标计划》《规章制度》,Iso中把它归纳为4级文件,目标,程序,规范,记录。
通俗点说,标准化管理,就是孙悟空给唐僧画一个圈儿,告诉他,你的只能在这个圈儿里,其中最难的,就是执行力,很多公司这类管理手段不是没有,但执行起来总是很困难,一个是不符合实际,二个是没有培训机制和激励政策,三是没有监督机制。