永州网,内容丰富有趣,生活中的好帮手!
永州网 > 头条 > 正文

优质服务月活动个人工作总结

时间:1999-11-16

我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性,增强其责任心、责任感和服务意识,促进各单位的工作,以此来推动集团的整体

友情提示:本文共有 1431 个字,阅读大概需要 3 分钟。

优质服务月活动个人工作总结

春回大地、春风送暖,伴着“优质服务月”的春风,集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动,做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性,增强其责任心、责任感和服务意识,促进各单位的工作,以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看,“优质服务月”活动取得了可喜的成绩,实现了以优质服务月活动为新的起点,全面提升后勤服务质量的预期目标。

一、领导重视组织严密

优质服务月活动开始之初,集团专门召开了动员会,号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动,确定“为广大师生服务是我们的责任,广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号,并对活动作了具体的安排,要求各单位要结合实际,通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责,建立起规范化的工作规程,努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。

二、积极主动活动多样

各单位按照集团的要求结合本单位的实际,积极主动地开展了一系列活动

做了大量的工作:

(一)行政部

行政部在“优质服务月”中做了许多工作,简要如下:

为加大宣传力度,办公室做了条幅,悬挂在校园主要道路上,使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208259,听取来自各方面的意见和建议,对于群众反映的问题,及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道,公寓召开宿舍助管员培训会,饮食中心召开学生座谈会,维修中心在图书馆、新教学楼搞维修,热力中心为大家做健身器材,职工医院为老干部体检等各中心重大活动,办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在服务月开展工作情况作了简单汇总并交宣传部,目前已在校园网上做了宣传报道。在近期的《后勤简讯》上,对各中心的工作情况也做了宣传报道。

我院交换机改造后,全部办公、住宅电话变为直拨方式,总机室的2位机务员同志加班加点,为教职工调试电话、确定号码。在那段时间,他们常常工作到晚上10点多钟,为满足广大教职工住宅、办公新增电话的需求,目前总机室的同志正在加紧更换电缆。由于原来的四位电话号码变为七位号码,给大家内外联系带来很大为便,这无形中增加了机务员的工作量,他们总是不厌其烦地给校内、校外用户转达新号码。办公室配合总机室及时地将办公、住宅电话号码打印装订成册并发放给各部门及住户。

收发室在优质服务月中,服务态度大为改观,他们以饱满的热情、真诚的服务为广大师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志,得到了大家的认可。

(二)财务部

1、主要开展了微笑服务,并对老弱病残者上门收费;

2、对水电表及线路有问题的住户,进行了多次复查,并及时反馈到维修中心;

3、为老年教职工配置了老花镜等。

(三)采购部

1、到维修中心、学生公寓调查了解所够材料的使用情况,解决具体存在的问题;

2、配合各单位的具体活动,积极做好材料的供应:

(1)为总机改造供应电缆;

(2)为主楼前安装舞台灯供应材料;

(3)为热力中心做健身器材供应材料;

(4)为维修中心供应开关、灯泡、灯管、镇流器、灯架等;

(5)为迎校庆做主楼、教学楼、图书馆的轮廓灯方案等。

(四)饮食服务中心

1、在食堂悬挂宣传横幅二副;

2、召开由学生代表参加的伙食工作座谈会;

3、实行流动售饭车售饭;

4、去邯郸建工学院和衡水师专参观学习;

5、与学生一起彻底擦洗食堂门窗。

(五)宿服中心

1、统一着装挂牌上岗;

收集不易,本文《优质服务月活动个人工作总结》知识如果对你有帮助,请点赞收藏并留下你的评论。

本内容不代表本网观点和政治立场,如有侵犯你的权益请联系我们处理。
网友评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
相关阅读
1. 保险客服个人工作总结:提升服务质量的经验与反思
2. 保险客服个人工作总结:有

1. 保险客服个人工作总结:提升服务质量的经验与反思 2. 保险客服个人工作总结:有

...树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品...

2024-01-31 #百科

暑期餐厅服务员:锻炼实践能力的社会实践报告

暑期餐厅服务员:锻炼实践能力的社会实践报告

...。回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人,如何与...

2024-01-18 #百科

酒店年度个人工作总结:从业经验分享 成果突破和职业规划

酒店年度个人工作总结:从业经验分享 成果突破和职业规划

这4篇酒店年度个人工作总结涵盖了酒店行业中不同职位的工作人员的工作表现和成就。第一篇总结可能包括酒店经理的工作成果和管理策略,以及关键业绩指标的达成情况。第二篇可能专注于客房部门的工作总结,包括客房清...

2024-02-13 #推荐

小学食品卫生管理工作实践与总结:促进学生健康成长的关键

小学食品卫生管理工作实践与总结:促进学生健康成长的关键

...长放心、社会满意"的零事故校园。现将本校食品安全工作总结如下:一、狠抓落实,建立健全食品安全工作制度,完善设施我校严格按照《中华人民共和国食品卫生法》和《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》的有关要...

2024-01-26 #推荐

寻找专业的厦门网站推广服务 助力厦门企业网站推广

寻找专业的厦门网站推广服务 助力厦门企业网站推广

...间是中午12点到晚上12点,一周休息半天,进入公司后,个人手机全部上交,只能使用公司配发的电脑和手机。这些设备中安装了微信、QQ、探探等聊天软件,平时就通过这些聊天软件发掘“客户”。员工内部联系,只能通过一款...

2024-02-04 #头条

塑造未来领导者:政治教师述职报告推荐

塑造未来领导者:政治教师述职报告推荐

...业,同年八月至今,一直在从事教育教学工作,政治教师个人述职报告。在参加工作的这些年里,我一直都能服从学校的工作安排,爱岗敬业,尽心尽责,认真完成学校交给的各项任务。下面本人对从教几年来的工作情况向各位...

2024-01-21 #随笔

销售顾问述职报告范文:提升销售业绩的关键策略

销售顾问述职报告范文:提升销售业绩的关键策略

...文将会从不同角度展示销售顾问的工作内容、工作成果和个人心得体会。第一篇将重点介绍销售顾问的日常工作,包括客户沟通、销售技巧和市场分析等;第二篇将详细分析销售顾问在一段时间内的销售业绩和客户满意度等数据...

2024-02-03 #头条

幼儿园师德师风方案优秀范文汇编

幼儿园师德师风方案优秀范文汇编

...的自觉性。三:开展一次师德倡议、承诺活动,提高教师优质服务的自觉性。四:举行一次家长座谈会,发放师德问卷调查表。通过以上系列活动,进一步展示我园教师的师表形象,进一步弘扬高尚师德、以德育人的新风尚。3...

2024-01-31 #知识