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...是故事的力量，人们喜欢故事，并乐于自发地传播故事。张瑞敏当年砸冰箱的故事既是如此。1985年，当时的青岛电冰箱总厂生产的是“瑞雪”牌电冰箱。一天，时任厂长的张瑞敏接到了一封用户来信，说冰箱存在质量问题，张...
2021-10-09
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2000-04-29
...其运用到服务工作中去。新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为...
2024-02-05
