如果您对电信服务不满意或者遇到了问题您可以通过投诉解决。投诉电信可以帮助您维护自己权益促使电信公司改进服务质量。您可以通过多种方式进行投诉包括电话投诉、网投诉、书面投诉等。在投诉您需要准备好相关证据和信息如通话记录、账单等。在投诉过程中您需要保持耐心和理性与电信公司客服人员进行有效沟通。如果您无法得到满意解决方案可以向相关监管部门投诉他们会对您投诉进行调查和处理。投诉电信需要定间和精力但是通过坚持不懈地投诉您可以获得解决问题机会。
1、通过拨打电信集团总部的客服热线投诉。若各位已经与10000客服人员进行过交流后，仍然无法妥善解决问题，可以拨打电信集团总部的客服热线“400-881-0000”，向客服人员讲述所遇到的问题。
2、通过拨打“12315”申诉热线进行投诉。用户直接打“区号+12315”服务专线进行反馈或是举报。当然还可以直接在【全国12315平台】投诉电信。
3、拨打工信部服务热线寻求帮助。大家可尝试打工业和信息化部服务专线“12381”向相关人员帮忙处理，“12381”人工接听的工作时间为法定工作日的早上9点-下午5点
4、通过“工信部电信投诉平台”进行相关问题的投诉。打开浏览器查询【电信用户申诉受理中心】网址点击进入后，找到右上方的【用户申诉】选项用户阅读完《申诉须知》后找到【我要申诉】并填入“被投诉人信息、投诉方的姓名、电话等、投诉原因”等，填好表单后提交。之后等待国家工信部专业人员的处理情况便可。
5、向国家信访局进行投诉。若是上述渠道仍无法妥善解决问题，则可以经由国家信访局网上渠道发起投诉。在浏览器上查询【国家信访局-网上信访请求】进入到该网页后，输入投诉人的信息进行平台注册以及平台登录之后选择【投诉请求】一项在阅读《投诉须知》后选择【要求解决某事】，并填写详细诉求，尽量附上附件（如相关图片）等填完表格后点击提交就完成了。
