近日，针对杭州市民对健康码使用的疑问，官方发布了一份包含16个问题及官方解答的文件。文件强调了持有绿色健康码并不意味着可以随意出入小区的重要内容，引起了广泛关注和讨论。其中，涉及健康码在小区出入、外地人员使用、健康信息隐私等方面的问题备受关注，官方也对这些问题给出了明确的解答。杭州市作为国内首个推出健康码的城市，其推广和管理也成为全国范围内的热点话题。杭州市民对健康码的关注度也反映了人们对疫情防控的重视和对个人信息安全的担忧。这份官方解答文件的发布为市民们提供了更清晰的指引，也为社会各界对健康码的相关政策有了更明确的了解。
4.健康码是否要强制使用？哪些场合需要用到？
答：现阶段，除拟入杭人员必须申领健康码外，其他人员无强制性要求。
关于使用场合，绿码在疫情防控期间，可作为在杭工作、学习、生活的电子通行证，当遇检查需要出示时，请主动出示、配合检查。
但这并不是身体健康情况的唯一证明，不等于说有了绿码，就可以随意出入小区，具体还要结合出入卡点监测情况。
5.杭州健康码与企业员工健康码有什么关系？
答：杭州健康码包含企业员工健康码，实行“两码合一”，按“一人一码”统一管理。
6.家中老人、小孩没有支付宝，如何办理?
答：目前代办功能还在开发中，将尽快上线。
7.持绿码期间，如果我出现发热等症状怎么办？
答：根据杭州市市场监督管理局、杭州市医疗保障局于2月7日发布的《关于暂停全市所有零售药店销售发烧咳嗽药品的紧急通知》，有发热、咳嗽等症状的市民应尽快到就近医院就诊。同时后台会根据就诊结果，自动转换成对应的健康码。
8.为什么我申请后显示为红码或黄码？
答：根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”是后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。持黄码、红码人员，符合条件后健康码会自动转换为绿码。
9.信息填错了怎么办？会不会被隔离14天？
答：目前已在开发重新申报功能。具体管控措施会视重新申报结果而定。
10.健康码要不要每天打卡申请？忘记打卡是否影响健康码结果？
答：健康打卡仅用于每日进行健康情况反馈和记录，并不强制要求每日填写，也不是审批的唯一因素。但填写后有助于健康情况跟踪了解，从而进行码状态调整。
所以不需要每日打卡，健康码结果为系统综合判断，无需补打卡。
11.14天内去过国外的，申领时没有选项可选怎么办？
答：当前“杭州健康码”发布的版本为V1.0，相关功能我们将持续优化完善。
12.港澳台同胞以及外籍人士，没有大陆居民身份证，他们如何申请健康码？
答：当前“杭州健康码”发布的版本为V1.0，相关功能我们将持续优化完善。
13.如何保证申请的真实性？如果有人谎报瞒报要怎么处理？
答：大家注意，在个人申请健康码时已作承诺系如实申报。同时，信息填报后将进行后台核验，一旦发现谎报瞒报等情况，将依法追究相关责任。
14.有人从疫区回来，关了定位以后再申请，发现显示是绿码，这是什么情况？
答：已经发现这一问题，正在对这一情况进行修复和改进。
15.余杭区有自己的绿卡码，如果在余杭领过了，杭州的还需要领吗？
答：我们也了解到这一情况。两个健康码并不冲突，差别在使用范围上。
16.支付宝通道服务繁忙，申领不到健康码怎么办？
答：目前，杭州健康码支付宝通道已率先上线运营，其他通道将有序开发。请耐心等候。
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此外，关于很多网友关心的，会不会有人虚假填报信息， 杭州市防疫工作指挥部昨晚发布《关于填写“杭州健康码”的诚信要求 》。
关于填写“杭州健康码”的诚信要求：
广大市民朋友们，实施“杭州健康码”管理，是大数据赋能疫情防控的重要举措，得到了大家普遍的理解支持和接受。但自中午上线以来，已经发现了极少数市民虚假填写有关信息，自作聪明套取绿码。这不仅是个人的诚信问题，也将对大家的身体健康和夺取抗疫阻击战的整体胜利带来不利影响。为此要求全体“杭州健康码”申领者，必须以诚信为本，实事求是填写所有信息。健康码管理机构，将加大力度，采取有力举措及时对所填信息进行大数据有效比对甄别， 一旦发现弄虚作假，将一律严肃处理，不但立即转为红码，还将视情节和后果纳入个人诚信管理系统。务请大家严格遵守，共同实施好这一大数据赋能疫情管控措施。
杭州市“新冠肺炎”防控指挥部
2月11日
最后，再次附上杭州健康码申领攻略：
目前，健康安全码已在支付宝段上线。这是一项新的探索，遇到问题，也请大家理解。
遇到问题可以通过一下几种方法处理：
1、对一些常见的问题，支付宝上进行解答；
2、同时在支付宝上还有机器人进行释疑；
3、申请结束后，会弹出对话窗口，也可以进行咨询；
4、如果以上都解答不了，大家还可以致电12345咨询。
来源：杭州市“新冠肺炎”防控指挥部、杭州日报、都市快报
版权归原作者所有
编辑：陈雪青
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