标题“12378投诉材料怎么写”是指如何撰写一份完整的投诉文件，以便向相关部门提出投诉或申诉。投诉材料应该包括投诉的事实描述、相关证据材料、目标解决方案等内容，旨在清晰、客观地呈现投诉事件的经过和影响。撰写投诉材料需要遵循一定的结构和逻辑，严谨地陈述问题，并提供可靠的证据支持。在写作过程中，需要突出问题的严重性和紧迫性，同时保持理性和合理性。此外，还需要关注事实的真实性和客观性，避免夸张和主观臆断。总之，好的投诉材料应该清晰明了地呈现问题，具备说服力和可操作性，以促使相关部门对问题进行认真处理。
1、投诉者进行信件投诉，必须写明自己和对方的姓名、单位、身份、详细地址、邮政编码和电话号码。信封或传真件上都要写明收件者的邮政编码、单位名称或姓名。
2、为避免错记，消费者投诉除以上内容外，还要详细陈述事情发生的时间、地点、缘由，购物的名称、品牌、型号、数量及金额，被投诉者发生纠纷所涉及到的部门、人物、时间、地点、邮政编码、电话号码等有关情况要尽可能规范书写、叙述清楚。
3、要明确提出自己投诉的期望和要求。
4、投诉者还应提供一些有关证件的单据、复印件或物证照片。当面投诉的消费者，除要有书面材料陈述以上诸项有关内容外，尽可能出示物证 (实物或照片及各项单据凭证)。
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