市水厂多收网友水费1000多元，却只退还450元，引发了网友们的不满和质疑。这一事件引发了公众对于水费收费和维权的关注和讨论。许多人纷纷表示对水费收费不透明、不公平的现象感到愤慨，并呼吁相关部门更加严格监管和规范水费收费行为，保障消费者的权益。同时也有人指出，这一事件反映了当前维权环境下消费者的无力感，面对权力机构时常常感到无助。因此，这一事件的经过和背后的原因成为了社会关注焦点。
水费莫名被扣1477元，水厂却只愿退450元，到底怎么回事......
近日，一名网友在某论坛报料称，自己在7月24日晚收到一条银行代扣水费的短信，上面显示他两个月共需缴纳水费1477元。
该网友称自己对这个费用感到很吃惊，因为他每次缴纳水费的金额都是几十元、一百多元。这一千多的水费几乎是以前的十倍。
随即该网友立即与桂林自来水厂联系，该厂客服称他们需要经过核查。若核查结果证明确实是水表问题，水厂方面同意退还他1026元水费。
但事情的发展却出乎该网友的意料。几天后水厂相关人员告诉该网友称水厂方面只能退还给他450元，用户本身仍需承担1000余元的水费。
目前，因双方协商陷入僵局，该网友称正考虑通过维权手段来解决问题。
网友：多收的1000多退回就行
事实上，在得知自己需缴纳高额水费后。该网友还自己亲自计算了从今年一月份开始的水费数据。
最后该网友得出结论“1月到5月份，我家用水正常，平均每月用水量在20到30吨，日均用水量1吨左右；5月到7月份，我家平均每月水量150吨，日均水量5吨，是以前正常用水量的5倍。”
并且，当自来水厂的检测人员来到网友家检查水表设施后均表示该网友家中水表一切正常，无漏水现象，水龙头使用期间，水表的转动也一切正常。
为彻底弄清是何原因引起水费过高，该网友称还想把水表送去检测机构“这只水表暂时看着也没什么大问题，假如送检，检测机构能否对这种时好时坏的水表做出准确的检测结论。”
7月26日下午，水厂客服来电进行检修回访。来电中客服也称抄表员反馈没有抄错水表，没有装错水表，也没有看到有漏水的情况，抄表员那边已经做了调解的申请，正在走流程，如果通过，自来水公司会退1026元水费。
而该名网友也觉得将水表送去质检的过程太过麻烦，于是也称若自来水厂方面愿意退还1000余元的水费，剩余的400余元水费他愿意承担。本以为事情就这样解决了，但这时候故事却发生了大转折。
水厂反悔：只退450元
就在这个客服电话不久，抄表师傅打电话给该网友称他只是申请了减免阶梯费用400多元，用户还是要承担1000多元的水费。如果换表，水表要进工厂作废，无法再验表核查，水费就是用户承担了。
随即，该网友又去电咨询水厂客服。得到的答复同抄表师傅如出一辙，并称如果有异议，可以申请检测水表。该网友表示这与最初从客服那得到的答复不同，为此他还提出了两个解决方案。
一、同意验水表，但自来水公司必须请专业的机构对水管和用水设备进行检测，出具一个有法律效力的检测报告。
二、请自来水公司进行总水表进行自查，通过总水表和网友的个人水表进行对比数据对比，看二者之间有何差异。
客服对这两个意见没有给出正确回应，只是称自来水公司没有检查住户内部管道的服务，抄表师傅也没这方面经验，若用户坚持查验水表，只能去营业厅申请。
7月29日，该网友收到了来自水厂的450元退款，并称称随时接受水厂的协商沟通，但他也会开始考虑维权。
“虽然他知道维权的过程会很艰辛，准备材料麻烦，牵扯很多精力，但自来水公司现在这样强扣一千多块的水费，是逼着去维权”网友最后在爆料中称。
水厂有它的计费方式来收费，网友也有自己的正当权益要维护，这事谁对谁错，笔者就不予评论，只希望双方尽早找到一个相互都能接受的解决方案。功过是非，就留给网友你们来评论了！
▍内容来源：桂林人论坛
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